Unde incepe si cand se termina motivarea?
Pentru unii manageri, aceasta intrebare are o atractie magnetica, deoarece tresar plini de speranta de cum vad un articol ori un seminar care promit sa le releve in sfarsit „marile secrete” ale motivarii angajatilor.
Pentru unii manageri, aceasta intrebare are o atractie magnetica, deoarece tresar plini de speranta de cum vad un articol, o carte ori un seminar care promit sa le releve in sfarsit „marile secrete” ale motivarii angajatilor. Insa pentru multi altii motivarea nu este decat un subiect pe seama caruia se bate prea multa moneda, deoarece „practica demonstreaza ca nu-i poti motiva pe altii”. Iluzii, secrete, frustrari, solutii - sa descoperim in ce fel se pot combina pentru a va usura activitatea de manager.
Indiferent daca crede sau nu in capacitatea sa de a-si motiva oamenii, orice manager se confrunta cu o realitate: nevoia de a concentra, de-a lungul programului de munca, energia, atentia, creativitatea, autocontrolul si responsabilitatea fiecarui angajat. Acesteia i se adauga obligatia de a gasi mijloace prin care sa se asigure ca toti angajatii comunica si coopereaza cu colegii, clientii, furnizorii, colaboratorii, de o maniera care sa corespunda obiectivelor companiei. Din ce in ce mai mult, tot managerii trebuie sa rezolve probleme de genul loialitatii angajatilor, dezvoltarii lor personale si profesionale, retinerii talentelor, mentinerii echilibrului dintre munca si viata personala. Or, toate aceste aspecte au un element comun: depind de motivatie, de disponibilitatea angajatilor de a se implica cu adevarat in activitatea firmei.
Motivarea este o stare de spirit, este un element psihologic ce face legatura intre aspectele rationale, emotionale si corporale ale persoanei. De aceea, este profund individuala, raporturile dintre elementele mentionate fiind foarte diferite. Ceea ce este motivant pentru un angajat, poate fi demotivant pentru altul - situatie care complica destul de mult sarcina managerului. Mai mult, pentru aceeasi persoana parametrii precum salariul, conditiile de munca, relatiile cu colegii si superiorii pot fi motivante la un moment dat si demotivante cateva luni mai tarziu, fara ca ei sa se fi modificat semnificativ.
Motivarea este un proces, nu un obiectiv
Este important pentru un manager sa inteleaga ca isi desfasoara activitatea in centrul unui ciclon, ca nu doar piata, ci si compania pe care o conduce sufera un proces continuu de schimbare, la nivelul resursei umane. In viata angajatilor se produc schimbari ale ierarhiei valorilor, ce se reflecta in schimbari ale ordinii de prioritati, iar apoi le afecteaza performantele si asteptarile de la companie.
Exemplul cel mai simplu este cel al unei excelente colaboratoare, care o vreme isi confunda viata cu cea a companiei si faciliteaza dezvoltarea acesteia. Numai ca la un moment dat, realizeaza ca a ajuns la o anumita varsta si trebuie sa ia o decizie legata de faptul ca inca nu are copii. Si in cateva luni, managerul sau descopera ca graviditatea nu-i mai permite sa se implice la fel de mult ca mai inainte si, putin dupa aceea, afla ca aceasta colaboratoare importanta va lipsi in urmatorii trei ani. Mai mult de jumatate din companii nici nu mai exista dupa trei ani!
Un alt exemplu este cel al angajatului tanar care considera ca a prins pe Dumnezeu de un picior atunci cand se trezeste cu masina, telefon si cheltuieli de protocol suportate de companie. Se implica, reuseste, se dezvolta profesional si, la un moment dat, fara prea multe explicatii, isi da demisia si este angajat de o firma concurenta, pe un post similar, cu un salariu si cu beneficii relativ similare. Ce a facut diferenta? Uneori nerecunoasterea de catre fostul sef a unui succes, alteori marca diferita a automobilului de serviciu, sau cat de bine s-a simtit printre noii colegi in timpul unui seminar la care a participat.
De aceea, managerii trebuie sa vegheze continuu la mentinerea unei atmosfere placute, pozitive, care sa-i determine pe angajati sa se automotiveze, sa vina cu placere la serviciu zi de zi. Este mai mult decat nevoia de a cultiva relatii la nivel personal cu colaboratorii, pentru a-i putea motiva. Oamenii se schimba atunci cand:
- sunt supusi la stresuri excesive, profesionale sau relationale,
- li se cere in mod constant sa lucreze peste program (chiar daca sunt platiti pentru asta),
- sunt tinta unor tentatii lansate de concurenta,
- au impresia existentei unor nedreptati care ii afecteaza,
- li se modifica parametrii ce stabilesc echilibrul munca-viata personala.
Pentru a tine sub control asemenea schimbari la nivel motivational, este necesar implementarea in companie a mai multor sisteme si structuri de comunicare si management, care va vor ajute sa aveti informatii in timp real si va vor permite distribuirea in mod egal a atentiei asupra tuturor subordonatilor directi. Dar asupra lor vom reveni in ultima parte a articolului.
Incepeti prin a va automotiva
Cel mai bun mijloc de creare si mentinere a atmosferei de lucru propice este ca dvs., in calitate de lider, sa fiti un exemplu pentru cei din jur. Interesul, dedicatia, pasiunea pe care le manifestati fata de activitatea de zi cu zi transmit extrem de convingator colaboratorilor dvs. mesajul „Asta astept si de la voi”. Capacitatea echipei de a trece peste dificultati, intarzieri, esecuri depinde intr-o masura covarsitoare de propria dvs. abilitate de a le transforma in provocari si oportunitati.
Pentru a reusi aceste lucruri, trebuie sa identificati proprii dvs. motivatori. O puteti face raspunzand la intrebarea: „Ce anume este mai important in activitatea dvs.?”. Incadrati raspunsurile (pot fi intre 1 si 3) in una dintre categoriile urmatoare:
pozitia - faptul ca sunteti manager si vi se recunoaste un anumit rang pe scara ierarhica si/sau sociala,
oamenii - faptul ca stabiliti si intretineti relatiile cu si dintre ei,
activitatile - ceea ce puteti face doar in calitate de manager (elaborare de strategii, coordonarea activitatii, exprimarea puterii etc.),
cunostintele - ceea ce puteti invata si informatiile pe care le puteti prelucra la acest nivel,
posesiile - lucrurile pe care le obtineti/aveti datorita acestui rang (birou, loc de parcare, o anumita masina de serviciu etc.).
La sfarsitul fiecarei zile de lucru, evaluati-o din propria perspectiva, ca sa stabiliti in ce masura a fost satisfacatoare in raport cu categoriile importante pentru dvs. Iar la inceputul zilei de lucru urmatoare, prevedeti cateva modalitati prin care sa va asigurati doza de satisfactie de acel tip. Astfel, veti avea mereu „combustibil emotional” care sa va intretina motivarea.
Desigur, din cand in cand faceti evaluarea, pentru a descoperi daca nu cumva ordinea de prioritati s-a schimbat si este cazul sa va redefiniti propriile surse de motivare. Automotivati-va sa-i motivati pe ceilalti
Unul dintre „secretele” motivarii este faptul ca reprezinta rezultanta actiunii a doua categorii de factori cu actiuni contrare:
motivatorii si demotivatorii.
Daca in capitolul anterior v-am oferit o modalitate de identificare si optimizare a propriilor motivatori, este important sa va indicam si modalitatile prin care puteti reduce efectul demotivatorilor asupra dvs. Dar mai intai trebuie sa-i descoperiti. Raspundeti la intrebarile urmatoare atunci cand va puteti concentra asupra dvs., fara a fi perturbat/a de sarcini, telefoane, urgente:
Ce credeti cu adevarat despre munca dvs.?
Ce credeti despre cei pentru care lucrati?
Ce credeti despre cei pe care ii conduceti?
Ce cred cei pe care ii conduceti despre munca lor?
Ce cred cei pe care ii conduceti despre echipa dvs.?
In ce fel va afecteaza emotional raspunsurile la intrebarile anterioare?
Alegeti raspunsurile care au o incarcatura emotionala negativa. Ele va indica demotivatorii specifici, pe care ii puteti rezolva prin training, coaching sau mentoring. Pe masura ce ii veti depasi, veti fi din ce in ce mai eficient/a in interactiunea cu ceilalti.
Transmiteti celor din jur starea dvs. de motivare
Intelepciunea populara spune ca „ziua buna se cunoaste de dimineata”, iar acest lucru poate fi utilizat in favoarea capacitatii dvs. de motivare. Creati-va un mic ritual al fiecarei dimineti, care sa va induca o stare de spirit pozitiva, constructiva, cu care sa va faceti intrarea la serviciu:
Luati toate masurile necesare pentru a va asigura ca in fiecare dimineata va treziti odihnit/a din punct de vedere fizic si intelectual.
Savurati-va micul dejun, care sa contina atat surse de energie (glucide), cat si vitamine (sucuri de fructe).
Faceti un scurt exercitiu fizic, fie si numai sa mergeti sa va cumparati paine sau ziar, ori sa scoateti cainele la plimbare.
Alegeti-va hainele pe care le considerati comode, placute si atractive.
Pe drumul spre serviciu, ascultati muzica, inregistrarea unei conferinte sau a unor sugestii pozitive astfel incat sa puteti lasa la o parte gandurile legate de sarcinile de serviciu.
In fiecare dimineata faceti ceva care sa va produca o placere reala, inainte de a ajunge la serviciu.
In acest fel, atunci cand veti intra pe usa, va va fi usor sa aveti o atitudine destinsa care sa inspire incredere in sine si optimism - alte doua ingrediente „secrete” ale bunilor motivatori. Si veti putea mentine intreaga zi atmosfera propice cooperarii, comunicarii si obtinerii de rezultate.
Este esential sa intelegeti ca ceea ce va motiveaza si binedispune pe dvs. este extrem de specific, putand avea efecte contrare la unii colaboratori. Seria de clipuri publicitare difuzate in prezent, in care seful face „glumite”, spre disperarea celor din echipa sa, este extrem de relevanta in acest sens. Ceea ce aveti de facut este mai degraba sa exprimati aceasta stare si sa-i lasati pe cei din jur sa o preia in maniera proprie.
Sprijiniti-i pe ceilalti sa se automotiveze
In acest sens, este esential sa stiti exact ce anume asteptati de la fiecare subordonat in parte si sa le transmiteti frecvent feedbackul care sa le permita sa-si ajusteze actiunile. Pentru aceasta, tineti cont de rezultatele unui sondaj Gallup, realizat la nivel mondial, ce a relevat care sunt asteptarile angajatilor de la manageri:- sa-i faca sa simta ca au grija de ei,- sa le ofere un feedback onest si constructiv cel putin o data pe saptamana,- sa aiba convingerea ca la nivelul companiei exista preocupare pentru a li se asigura atat stabilitatea slujbei, cat si posibilitatea de dezvoltare profesionala.
Cele trei elemente asigura peste doua treimi din gradul de motivare a angajatilor, diferenta fiind data de elemente specifice si individuale. Este evident ca fiecare dintre ele reprezinta un proces, fiind constituite din elemente marunte, cotidiene, ce se acumuleaza si creeaza angajatilor o perceptie favorabila despre locul de munca si relatia cu managerul - baza automotivarii si implicarii. Aceste trei directii de actiune reprezinta ansamblul de structuri de comunicare si management despre care vorbeam anterior, care va permit sa aveti informatii in timp real si sa va motivati eficient toti subordonatii directi.
Unde se termina motivarea?
Un proverb englez spune „gaseste-ti o slujba de care sa iti placa si nu vei mai munci toata viata”. Aplicand setul de solutii sugerate, veti descoperi ca va place „munca de motivare”, astfel ca probabil nu o veti mai „face”, insa rezultatele sale vor fi mult mai consistente si convingatoare decat pana acum.